「新しいテクノロジーはあまり使わない」

そんな"シニア像"を前提に、マーケティングや顧客体験を設計していないでしょうか。

ペンシルが2026年に実施した独自調査では、シニア世代の84％がインターネット通販を利用し、生成AIも60％が利用経験ありという結果になりました。
シニアの消費行動や情報収集、デジタルとの付き合い方は、想像以上に変化しています。

一方で、デジタルに慣れたからといって、従来の不安や迷いがなくなったわけではありません。
商品をどう調べ、何を信頼し、どこで迷い、何をきっかけに選ぶのか。

いま改めて、シニアという顧客を捉え直す必要があります。

本セミナーでは、ペンシルが長年取り組んできたSFO（シニアフレンドリー最適化）の知見と最新調査をもとに、これまでの"シニア像"をアップデート。

シニア市場に向けたヘルスケア事業のマーケティング・EC・顧客体験設計を担う皆さまに、自社の施策を見直すための視点をお伝えします

講師プロフィール

株式会社ペンシル
執行役員CPO 兼 R&D事業部 ゼネラルマネージャー 平川 寿江（ひらかわ ひさえ）

2007年、ペンシル入社。
通販会社からメーカーの通販事業まで幅広くECの売上向上に従事。
新規獲得からロイヤルティ向上まで一貫した課題解決を行う。

様々な大手企業との取り組みを通してダイレクトマーケティングの研究開発を行う、R&D事業部を統括。
企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）支援や、ユーザーロイヤルティの向上に取り組む。
様々な通販企業の課題に向き合ってきた経験をもとに、新規事業立ち上げの支援や、組織課題解消のためのコンサルティングを行っている。