ANAにて客室乗務員として約10年間勤務する。 各国のVIPをはじめとする様々な顧客へのサービスを担当する傍ら、新人育成などにも携わる。 退職後は日本サービスマナー協会にてマナー講師の認定資格を取得。客室乗務員としての経験やスキルを活かし、一般企業の新入社員教育やビジネスマナー研修、接遇マナー講座、電話応対研修など幅広い研修と講座を担当する。 直近ではTBS「IQ246　華麗なる事件簿」や「花のち晴れ～花男Next Season～」などのドラマのマナー指導と監修を担当する。また、マナーの専門家として日本テレビ「ZIP」に出演、多数のWEB情報媒体、雑誌、ラジオの取材に対応する等メディアを含み幅広く活躍中。